多种联系方式
无论你是想反馈某个传奇私服的问题、申请收录新开传奇私服发布信息，还是咨询传奇私服下载相关的技术问题，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。
| 渠道 | 联系方式 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号、投诉、合作咨询 | 24 小时内 |
| 合作邮箱 | [email protected] | 服务器收录、广告位 | 1–2 个工作日 |
| 安全举报邮箱 | [email protected] | 恶意登录器、诈骗举报 | 12 小时内优先处理 |
| 在线客服 | 站内右下角悬浮窗 | 下载、安装、进服问题 | 9:00–24:00 实时 |
| 客服电话 | 400-000-0000（占位） | 紧急事务 | 工作日 10:00–18:00 |
| 办公地址 | 广东省广州市天河区某某路 88 号某某大厦 12 层（占位） | 面谈、邮寄 | 需提前预约 |
工作时间与服务承诺
在线客服工作时间为每日 9:00 至 24:00，覆盖传奇私服开区的高峰时段（多数服务器集中在 13:00、19:00、20:00 开区）。审核团队实行三班倒，7×16 小时在线，确保新提交的传奇私服发布信息能在 4 小时内完成初审。
我们的服务承诺包括三条：第一，安全举报 12 小时内响应，确认恶意登录器后 24 小时内下架并公示；第二，服务器信息纠错 1 个工作日内核实处理；第三，合作咨询 2 个工作日内给出明确答复，无论是否通过收录。对于涉及充值纠纷的投诉，平台不介入资金，但会记录并影响该服务器的信用分与推荐评级。
各部门与业务线联系指引
为避免你的邮件被转来转去，请按以下指引直接联系对应业务线：
- 服务器收录与开区排期：联系 [email protected]，邮件标题格式建议为"收录申请+服务器名称+版本类型"，正文附开区时间、版本号、充值比例公示截图。
- 广告位与展示位合作：同样发送至 coop 邮箱，注明"广告合作"，我们会回复当前可用的展示位类型与排期。
- 玩家投诉与口碑反馈：发送至 support 邮箱，附服务器名称、开区日期、问题描述与截图，便于快速定位。
- 恶意登录器与诈骗举报：发送至 safe 邮箱，附下载来源与文件哈希值（如有），此类邮件优先级最高。
- 技术问题（下载失败、页面异常）：通过在线客服反馈，附浏览器版本与错误截图。
常见问题与快速解答
问：我提交的传奇私服多久能上线？
初审 4 小时内完成，通过后进入 24 小时观察期，核验开区是否准时，准时开区后正式展示。
问：收录需要付费吗？
基础收录免费。付费只购买展示位，不影响推荐评级，评级由稳定性、人数真实性、充值比例三项决定。
问：我的服务器被下架了，怎么申诉？
发送邮件至 support，说明服务器名称与下架时间，我们会提供下架原因（如关服未公告、充值比例不符、玩家投诉集中），核实后可申请恢复。
问：玩家能直接联系到服务器运营方吗？
平台不代传联系方式。服务器详情页若有官方客服信息，会原样展示，请玩家自行核实。